FAQ
1. Які існують способи доставки?
Доставка замовлень по Україні:
Ми відправляємо товари по всій Україні «Новою Поштою» з нашого складу. Відправки, зазвичай, здійснюються двічі на тиждень (вівторок і пʼятниця). Якщо замовлення потрібно вам у конкретний день – зв’яжіться, будь-ласка, з нами і ми обов’язково вирішимо як доставити замовлення вчасно.
Доставка міжнародних замовлень:
Ми відправляємо замовлення по усьому світу* УкрПоштою. Терміни доставки – від чотирнадцяти робочих днів з дати відправки.
*окрім росії та білорусії
Доставка по Україні згідно тарифів «Нова Пошта». Вартість доставки сплачує Покупець.
Міжнародна доставка «УкрПошта» – розраховується індивідуально згідно країни доставки та об’єму замовлення. Вартість доставки сплачує Покупець.
3. У вас є повернення / обмін?
Обмін і повернення товару належної якості проводиться протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Обмін і повернення товару здійснюється, якщо вказаний товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики та оригінальна упаковка, а також, при наявності документа, що підтверджує факт покупки.
Поверненню не підлягають: книги з персональними підписами та категорії товарів згідно законодавству України.
4. Як повернути товар, який мені не підійшов?
Ви можете написати на нашу пошту або на сторінку магазину в Інстаграм, після відправити товар на наш склад Новою Поштою. Витрати на транспортування за рахунок відправника (Покупця).
5. Хто оплачує пересилку товару при поверненні?
Витрати, пов’язані з відправкою товару при його поверненні, відправник (Покупець) бере на себе у разі, якщо товар без ознак дефекту.
6. Як я отримаю грошові кошти за повернутий товар?
Грошові кошти повертаються автоматично платіжною системою, за реквізитами з яких була оплата.
7. Чи можу я отримати додаткову знижку?
Знижки можливі в період розпродажів та акцій. Товари зі знижками знаходяться в розділі “АКЦІЇ”.
8. Чи є у вас бонусна програма?
Подібної системи лояльності на даний час немає. Але слідкуйте за нашою сторінкою в Instagram – там ми даруємо промокоди за активності.
9. Чи відрізняється колір виробу на сайті від його реального кольору?
Кольори всіх зображених товарів максимально чіткі та реальні. Деколи можлива невелика відмінність у кольорі, яка залежить від налаштувань яскравості екрану, з якого ви переглядаєте товар.
10. У мене сталася помилка при оформленні онлайн-платежу. Що робити?
Вам необхідно звернутися до свого банку і уточнити причину, по якій не проводиться платіж. Також, ми можемо повторно відправити вам посилання для оплати замовлення в режимі онлайн. Ви завжди можете написати нам на пошту магазину.
11. Який графік роботи вашого інтернет-магазину?
Наш інтернет-магазин працює цілодобово, 7 днів на тиждень. Замовлення обробляються з Пн по Пт з 10.00 до 17.00
12. Чи є у вас подарункові сертифікати?
Подібної системи поки що немає, але ви завжди можете написати нам на пошту і ми обов’язково щось придумаємо.
13. Чи можна з вами співпрацювати?
Ми відкриті до всіх пропозицій, напишіть нам листа на пошту.
